针对目前北京电信市场的实际情况，北京市电信局近日向社会公布了1999年电信服务质量承诺，自5月1日实施。新承诺有什么突破呢？
缩短了装、移机时限，确定了补偿金额。如果在市内、郊区乡镇政府所在地装、移机，在交纳费用后的一个月内就必须完成，否则每超过一个月，电信局就免收一个月的基本月租费。
电话线路发生故障，不能让用户一个月内连续停用72个小时或累计停用120小时，否则，免收当月的基本月租费。
用户补交话费欠款后24小时内恢复通话，否则补偿用户10元。
用户办理163、169入网手续并交费后，48小时开通，逾期每超1天补偿10元。
但新承诺未对同名同址安装第二部以上电话作出承诺，原因是存在“号线资源等因素”。
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